Khi bắt tay vào xây dựng nhà ở hay công trình dân dụng, gia chủ không chỉ quan tâm đến chi phí, thiết kế hay tiến độ thi công mà còn phải chú trọng đến chính sách bảo hành công trình. Đây là cam kết bằng văn bản pháp lý giúp bảo vệ quyền lợi của chủ nhà, đảm bảo công trình vận hành an toàn và bền vững sau khi bàn giao.
Vậy chính sách bảo hành công trình cần quan tâm điều gì? Việc nắm rõ các phạm vi bảo hành, thời gian, quy trình xử lý sự cố cũng như các điều kiện đính kèm sẽ giúp bạn chủ động kiểm soát chất lượng và tránh được các tranh chấp không đáng có với nhà thầu.
1. Bảo hành những hạng mục nào?
Một chính sách bảo hành công trình tiêu chuẩn thường chia phạm vi bảo hành thành hai nhóm chính: bảo hành phần kết cấu và bảo hành phần hoàn thiện/thiết bị.
Bảo hành kết cấu
Phần kết cấu đóng vai trò là khung xương chịu lực toàn bộ ngôi nhà. Hạng mục này bao gồm:
-
Móng, dầm, cột, sàn bê tông cốt thép.
-
Tường gạch chịu lực, hệ khung mái, lanh tô, cầu thang.
-
Các hiện tượng thuộc nhóm kết cấu cần bảo hành: Nứt cột, nghiêng nhà, sụt lún móng, nứt vỡ sàn bê tông.
Bảo hành phần hoàn thiện và hệ thống kỹ thuật
Phần hoàn thiện phục vụ cho tính thẩm mỹ và sinh hoạt hằng ngày, bao gồm:
-
Hệ thống điện nước: Đường ống nước bị rò rỉ, vỡ ống ngầm, chập cháy đường dây điện âm tường.
-
Công tác chống thấm: Thấm dầm, thấm sàn nhà vệ sinh, thấm ban công, thấm mái hay thấm tường ngoài.
-
Vật liệu hoàn thiện: Gạch ốp lát bị bong tróc, trần thạch cao bị xệ/nứt, lớp sơn bị nổ, lột dộp.
-
Cửa và thiết bị: Cửa bị chênh, gãy bản lề, thiết bị vệ sinh rò rỉ nước.
2. Thời gian bảo hành bao lâu?
Thời gian áp dụng trong chính sách bảo hành công trình tùy thuộc vào quy định pháp luật và thỏa thuận riêng giữa chủ nhà với nhà thầu xây dựng.
| Hạng mục bảo hành | Thời gian quy định tối thiểu | Thời gian cam kết của nhà thầu uy tín |
| Phần kết cấu chịu lực | Từ 2 năm trở lên | Từ 5 năm đến 10 năm |
| Phần hoàn thiện & Chống thấm | Từ 1 năm | Từ 1 đến 2 năm |
| Hệ thống điện nước | 1 năm | Từ 1 đến 2 năm |
| Thiết bị nội thất/Vệ sinh | Theo hãng sản xuất | Theo chuẩn thời gian của nhà sản xuất |
3. Trường hợp nào được bảo hành?
Để tránh hiểu lầm khi xảy ra sự cố, chính sách bảo hành công trình luôn ghi rõ các trường hợp nằm trong và nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của nhà thầu.
Trường hợp ĐƯỢC bảo hành:
- Lỗi xuất phát từ kỹ thuật thi công của nhà thầu
-
Sử dụng vật tư, vật liệu xây dựng kém chất lượng hoặc sai so với cam kết hợp đồng.
-
Hiện tượng lún, nứt, thấm dầm do sai sót trong khâu tính toán kết cấu hoặc khảo sát địa chất.
Trường hợp KHÔNG ĐƯỢC bảo hành:
-
Thiên tai, hỏa hoạn: Động đất, bão lũ, sét đánh, lũ lụt hoặc các sự cố bất khả kháng.
-
Tác động từ con người: Gia chủ tự ý cải tạo, đập phá tường, khoan nục làm hỏng đường ống nước/dây điện ngầm sau khi đã bàn giao.
-
Hao mòn tự nhiên: Vật liệu bị cũ, phai màu sơn theo thời gian hoặc do sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh sai cách.
-
Chủ nhà tự mua vật tư: Sự cố xảy ra do chất lượng vật tư do gia chủ tự cung cấp.
-
Không thông báo kịp thời: Chủ nhà phát hiện sự cố nhưng không báo ngay, tự ý thuê thợ ngoài vào sửa chữa dẫn đến hư hỏng nặng hơn.
4. Khi có sự cố, ai là người xử lý?
Khi xảy ra sự cố nứt, thấm hay chập điện trong thời gian còn hiệu lực của chính sách bảo hành công trình, trách nhiệm xử lý thuộc về các bên như sau:
Trách nhiệm của nhà thầu thi công:
-
Trực tiếp khắc phục: Nhà thầu có trách nhiệm cử cán bộ kỹ thuật và thợ đến khảo sát hiện trường trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
-
Chi trả chi phí: Toàn bộ chi phí nhân công, vật tư, máy móc dùng để sửa chữa lỗi do thi công sẽ do nhà thầu chịu 100%.
-
Đền bù thiệt hại (nếu có): Nếu sự cố rò rỉ nước hay sập trần do nhà thầu làm hỏng nội thất của chủ nhà, nhà thầu phải có trách nhiệm bồi thường theo thỏa thuận.
Trách nhiệm của chủ nhà:
-
Giữ nguyên hiện trạng, chụp ảnh hoặc quay video lại vị trí bị sự cố để làm bằng chứng.
-
Thông báo ngay cho đại diện nhà thầu qua hotline hoặc văn bản.
-
Tạo điều kiện mặt bằng cho đội ngũ kỹ thuật của nhà thầu vào kiểm tra và thi công khắc phục.
5. Điều kiện bảo hành
Để chính sách bảo hành công trình có hiệu lực pháp lý cao nhất, gia chủ cần yêu cầu cụ thể các điều kiện sau đây vào hợp đồng thi công xây dựng:
-
Tiền cam kết bảo hành: Chủ nhà thường giữ lại 3% đến 5% tổng giá trị hợp đồng trong thời hạn bảo hành (thường là 12 tháng). Số tiền này sẽ được thanh toán nấc cuối cùng cho nhà thầu khi hết thời hạn bảo hành mà công trình không phát sinh lỗi.
-
Thời gian phản ứng khi có sự cố: Quy định rõ trong hợp đồng: Trong vòng bao nhiêu tiếng từ khi báo sự cố, nhà thầu phải có mặt. Nếu nhà thầu cố tình né tránh, chủ nhà có quyền lấy tiền giữ lại bảo hành để thuê đơn vị khác sửa chữa.
-
Giấy chứng nhận/Biên bản bảo hành: Có đầy đủ con dấu, chữ ký của đại diện pháp luật bên thi công, ghi rõ ngày bắt đầu và ngày kết thúc bảo hành cho từng hạng mục.
Kết Luận
Một chính sách bảo hành công trình rõ ràng, minh bạch là thước đo chuẩn xác nhất cho năng lực và sự tử tế của một nhà thầu xây dựng. Chọn đúng đơn vị thi công uy tín sẽ giúp bạn hoàn toàn an tâm trong suốt quá trình sinh sống mà không phải lo lắng về các sự cố rò rỉ, nứt xệ hay lún móng.
Liên hệ ngay với Nam Trường Thành để nhận tư vấn giải pháp thi công trọn gói, lập dự toán chi tiết và cam kết chính sách bảo hành công trình minh bạch nhất!
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KIẾN TRÚC XÂY DỰNG NAM TRƯỜNG THÀNH
- Văn phòng: 381 – 383 Đường Số 1, Phường An Lạc, Bình Tân, TP. HCM
- Hotline/Zalo: 0819.288.288
- Website: www.namtruongthanh.com
- Facebook: https://www.facebook.com/NamTruongThanh.JSC/
- TikTok: www.tiktok.com/@namtruongthanhjsc
- YouTube: www.youtube.com/@namtruongthanhjsc